À propos d'AmiaLib
Une plateforme nationale ayant pour mission de promouvoir le règlement amiable des différends dans notre société.
La médiation et la conciliation sont des outils essentiels pour favoriser la cohésion sociale, prévenir les tensions et accompagner les citoyens vers des solutions amiables aux conflits du quotidien. Cependant, leur déploiement est souvent limité par un manque de visibilité des médiateurs ou des conciliateurs et donc une difficulté d'accès à certains services.
Notre solution
AmiaLib apporte une solution concrète aux personnes en conflits, procure des outils performants aux acteurs de l'amiable et aide les organisations sur leur territoire
Un annuaire dynamique des médiateurs et conciliateurs formés et actifs, mis à jour en temps réel, garantissant une identification claire de tous les professionnels en poste et référencés sur le terrain.
Une interface pour les collectivités, associations, entreprises, institutions, afin de mieux coordonner les actions des médiateurs et conciliateurs qu'ils ont sélectionnés et de pouvoir suivre leur impact local.
Un système de prise de rendez-vous direct avec les professionnels sélectionnés, permettant un accès facile dans l'accompagnement humain.
AmiaLib ambitionne d'être l'outil de référence de la médiation et/ou de la conciliation, en facilitant la connexion entre les usagers, les citoyens, les habitants, ou toute personne ayant un conflit, avec les médiateurs professionnels référencés par les institutions, les associations, les entreprises, les conciliateurs bénévoles des juridictions, sur l'ensemble du territoire.
AmiaLib s'inscrit dans une logique de territorialisation, en garantissant une meilleure couverture locale des services de médiations / conciliations dans les quartiers prioritaires et les zones à forte tension sociale.
Fonctionnalités
Grâce à son accès responsive sur sa plateforme et son application sur smartphone (en développement), AmiaLib permet de manière sécurisée et confidentielle:
Assurer un accès simplifié aux médiateurs ou conciliateurs locaux
Créer une continuité entre les acteurs de terrain (médiateurs, conciliateurs, associations, bailleurs sociaux, collectivités, institutions, grandes entreprises, employeurs, autres) et le public
Garantir un suivi qualitatif des médiations ou conciliations, évitant ainsi les ruptures dans l'accompagnement des habitants, des usagers, des citoyens...
Un outil pour renforcer la Politique de la Ville
La Politique de la Ville, définie par l'État, vise à réduire les inégalités et à améliorer les conditions de vie dans les quartiers prioritaires.
Le développement économique et l'emploi sont des axes prioritaires de la Politique de la Ville.
La cohésion sociale est au cœur des préoccupations pour améliorer le vivre-ensemble dans les quartiers prioritaires.
Le cadre de vie et le renouvellement urbain sont essentiels pour transformer durablement les quartiers.
AmiaLib répond directement aux enjeux suivants :
Facilitant l'accès aux droits et aux services pour les habitants des quartiers prioritaires.
Promotion la médiation sociale en offrant une visibilité et une reconnaissance accrue aux médiateurs locaux.
Assistance des collectivités locales, les bailleurs sociaux, les institutions, les entreprises, dans la gestion des tensions et la prévention des conflits.
AmiaLib est aussi une solution au turn over des médiateurs sociaux et conciliateurs bénévoles référencés chaque année
Dans les quartiers prioritaires, les médiateurs sociaux sont souvent embauchés via des appels d'offres associatifs ou le dispositif Adultes-Relais, financé par l'État. Ces professionnels, en poste pour 2 à 3 ans, jouent un rôle essentiel dans la prévention des tensions et l'accompagnement social. Cependant, à la fin de leur mission, le nouveau médiateur est rarement identifié immédiatement par les habitants, ce qui crée une perte de repères et une rupture dans l'accompagnement des conflits locaux.
AmiaLib est un outil puissant pour aider, dans le dispositif Adultes-Relais, les acteurs sociaux pilier de la Politique de la Ville, et qui jouent un rôle crucial dans l'amélioration du vivre-ensemble et la prévention des tensions dans les quartiers sensibles.
Une reconnaissance et une visibilité accrues auprès des habitants et des institutions.
Un outil de mise en relation avec les citoyens, simplifiant la prise de contact et le suivi des médiations.
Un cadre structurant pour leur mission, permettant de pérenniser leurs actions et d'éviter les pertes de continuité après leur départ.
Un impact fort pour les collectivités et institutions
Les collectivités locales, bailleurs sociaux, entreprises publiques, institutions, structures éducatives ou sportives, préfectures et associations pourront utiliser AmiaLib pour :
Suivre et coordonner les médiateurs et conciliateurs bénévoles sélectionés et référencés par eux en fonction des besoins locaux.
Analyser les statistiques sur leur territoire et intervenir de manière plus ciblée par la suite.
Améliorer la gestion des conflits urbains et favoriser des solutions amiables adaptées aux réalités du terrain.
AmiaLib permet une justice plus humaine et accessible
Désengorger les tribunaux en favorisant des alternatives amiables aux conflits du quotidien.
Limiter la charge administrative de traitement des réclamations et plaintes
Favoriser l'accès au droit pour les personnes isolées et démunies
Aide à faire de la médiation sociale un levier central de la Politique de la Ville.
Assurer une continuité des services de médiation, en garantissant une identification claire des acteurs et un suivi renforcé des actions menées.
La médiation bénéficie ainsi d'une plateforme nationale avec un fort impact local, garantissant accessibilité, continuité et reconnaissance professionnelle pour les médiateurs et un outil puissant au service des collectivités en complément des outils existants.